Política de devoluciones y cargo de reposición

¿Compró llantas o rines en Ochoa's Tire Service y cambió de opinión? Esta página explica qué puede devolver, cuánto tiempo tiene y cuánto cuesta. Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026.

En resumen

• Devuelva llantas y rines nuevos, sin montar y sin usar, dentro de 7 días de la compra.
• Traiga su recibo original.
• Se descuenta un cargo de reposición del 15% de su reembolso.
• Llantas y rines montados o rodados, pedidos especiales y llantas usadas no tienen devolución.

Qué puede devolver

Llantas y rines nuevos que nunca se hayan montado, balanceado ni rodado, en las mismas condiciones en que se los llevó. Los rines deben estar sin rayones, sin marcas de llanta y sin marcas de birlos, y en su caja original si venían en una.

Tráigalos a la tienda donde los compró dentro de 7 días a partir de la fecha de su recibo.

El cargo de reposición del 15%

Cobramos el 15% del precio de la pieza en cada devolución. Cubre lo que nos cuesta regresar la pieza al proveedor, revisarla y volver a ponerla en inventario.

El cargo es solo sobre el precio de la pieza. La mano de obra que ya se hizo, como una prueba de ajuste, no se reembolsa. Por ejemplo, un juego de rines de $1,000 devuelto sin montar le deja un reembolso de $850.

Qué no se puede devolver

Llantas y rines montados o rodados. Una vez que una llanta se monta en un rin, o una llanta o rin se ha rodado, ya no se puede vender como nueva.

Pedidos especiales. Acabados personalizados, rines perforados a la medida y llantas de medida especial se piden solo para usted y no se pueden regresar al proveedor. Siempre le avisamos antes de hacer un pedido especial.

Llantas usadas. Las llantas usadas se venden tal como están y son venta final.

Cancelar un pedido después de firmar

Si cancela después de que pedimos sus piezas, o cuando ya llegaron a la tienda, se aplica el mismo cargo de reposición del 15%, y las piezas de pedido especial como kits de levantamiento (lift kits) y de nivelación no se reembolsan si el proveedor no las acepta de regreso. El precio en un pedido firmado es final y no se ajusta para igualar la cotización de otro taller. Los pedidos financiados se reembolsan a través de la compañía de financiamiento.

Los defectos son otra cosa

Esta política cubre cuando usted cambia de opinión. Si una llanta o rin sale defectuoso, o algo está mal con nuestro trabajo, eso lo cubre nuestra garantía regular y la garantía del fabricante, no esta política — y no hay cargo de reposición. Llame a la tienda y lo arreglamos.

Cómo se paga el reembolso

Le reembolsamos de la misma forma en que pagó. Los reembolsos a tarjeta normalmente aparecen en 5 a 10 días hábiles. Las compras en efectivo se reembolsan en efectivo en el mostrador.

¿Pagó un depósito de reservación en un paquete? Vea nuestra política de depósito para saber cómo se maneja ese depósito.

Dónde devolver

• Ochoa's Tire Service, 6595 Cherry Ave, Long Beach, CA 90805 — 562-422-4449
• Ochoa's Tire Service - Paramount, 6990 N Paramount Blvd, Long Beach, CA 90805 — 562-395-4449

Preguntas

Llame a cualquiera de las dos tiendas antes de venir y le decimos si su pieza califica. Se habla español en ambas tiendas.